রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

85 bat ব্যবহার করলে কিছু আইনি শর্ত প্রযোজ্য হয় — সেগুলো আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন নিয়মে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে, আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয় এবং প্রয়োজনে কোথায় যোগাযোগ করবেন।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা শর্ত
85 bat আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলেও তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশ করলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় রাখা হয় — এটি আমাদের অডিট নীতির অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজটি সম্পন্ন করা হয়।

আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয়বস্তু স্পষ্ট লিখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকন চাপলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলা যায়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — বিষয় লাইনে 'Legal' লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, ডেটা অধিকার ও শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নিন — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড অডিট নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকে।

ইমেইলে 'Legal' বিষয় লিখে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করা হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় উল্লেখ করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু হবে।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হয়।

না। একটি নামে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবকটি স্থগিত করা হতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।